淇滨区物业服务指导中心关于对区政协五届一次会议第51109号提案的答复

郭金花委员：

您提出的“关于小区物业规范化管理的建议”的提案收悉，非常感谢您对我们工作的大力支持，根据您的提案，结合我区实际情况，现答复如下：

一是开展无物业小区“清零”行动。探索了“以大带小、先试后买、能并则并、分步推进”等物业引进模式，专业化物业覆盖率持续提升。对小区有需求，暂不具备成立业主委员会的小区，探索成立物业管理委员会、社区开办公益性物业服务公司，解决老旧小区无人管理难题。

二是开展“红色物业”，助推五星党支部创建。把党的建设融入物业管理，制定2022年《淇滨区加强物业管理创新促进城市基层治理水平提升工作方案》，全面推行小区党支部书记、业委会主任“一肩挑”，成立“暖阳服务队”“红袖章”等志愿服务队伍，成功打造了锦绣江南、铁道佳苑、假日半岛等8个红色物业示范小区，表彰了12个最美物业人。推动“红色物业”示范街道、示范社区、示范小区创建，居民幸福感、获得感得到显著提升。

三是开展专项行动，全方位提升物业服务质量。先后开展了环境卫生、百日攻坚、物业经理接待日、防汛及消防安全隐患排查、早送晚迎、“最美楼院”评选、充电桩建设等专项行动13次，以行动促工作落实。整改安全隐患1029个，开展物业管理及从业人员大培训5次，完成充电桩建设小区92个。在东方世纪城小区推行“线上+线下”双物管，建成“红管家双物业”服务站试点，让物管服务“连上线”“送上网”，实现业主自行选择“服务套餐”的菜单式物管服务模式。

四是强化物业企业监管。制定出台《淇滨区物业服务精细化品质化提升三年行动计划》、“季评比、月培训”等管理细则，在全省首家出台《淇滨区物业服务企业“红黑名单”管理办法（试行）》，有效提升物业服务质量，增强业主对物业服务的满意度

五是建立工作推进机制。建立了月提示、月通报、月沟通协商、季度评比观摩、常态化培训、联动处置、工作保障、考核末位问责、推进物业精准化服务等机制，形成工作倒逼机制,确保工作有力推进。