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淇滨区行政服务中心是区委、区政府为进一步深化行政审批制度改革、转变政府职能、规范行政行为、提高办事效率、优化发展环境而设置的专门机构，为区政府直属正科级事业单位。中心坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以“进一个门办好，缴规定费办成，按承诺日办结”为工作目标，以“宁可自己麻烦百次，决不让群众为难一次”为服务理念
，为全区公民、法人和社会各界提供优质、快捷的服务，全力打造服务经济、方便群众的平台和载体。
机构设置
中心现设综合科（办公室）、督查科、投诉中心，有管理工作人员6名；工商、国土、发改委、建设、环保、财政、农机、交通、民政、残联、文教体、卫生、水利、计生、人劳和社会保障、旅游、畜牧、农业、林业等19个区直单位入驻，合并开设13个窗口，可办理各类行政许可（审批）或服务项目101项。
主要职责
办理国内外投资者申请投资生产性、经营性项目等需报经各行政主管部门审批、核发的各类文件、证照；办理各类经济组织和城乡居民申领的有关证照；办理交通、建设、土地等基础设施使用权方面的审批；受理各类投资政策、税收政策及各种证照申领的咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项；按照收支两条线的要求，办理各种审批办证费用的收缴。
服务承诺
（一）坚持政务公开。所有入驻中心的行政审批或服务事项，实行项目名称、政策依据、办理程序、申报条件、收费标准、承诺时限“六公开”，依法行政，阳光操作。聘请行政服务工作社会监督员，适时开展行风评议，吸纳批评、意见和建议，全面接受社会监督。
（二）坚持规范高效。中心实行“一站式办公”、“一条龙服务”，坚持和完善首问负责制、承诺服务制、限时办结制等制度，对有关行政审批或服务事项按期或提前办结。对到我区投资兴业的客商，本着自愿的原则，实行预约服务制、代办服务制、联席办公制等，开辟“绿色通道”，全程跟踪问效，提供便捷服务。
（三）坚持开拓创新。从服务经济、方便群众出发，实行特事特办、难事巧办，原则性和灵活性兼顾，除法律、法规规定的前置审批外，在不违背政策规定的前提下，简化或精减行政审批和服务程序，提高效率。
（四）坚持诚信服务。大力推进诚信体系建设，对请求合法、手续完备、材料齐全的行政审批或服务事项，恪守承诺，一次办结；手续材料不齐全的，出具补充清单，有诺必践，保证二次办理完结。
（五）坚持文明服务。保持办公场所和服务环境干净整洁、安静有序；工作人员着装整齐大方，言谈举止文明优雅；大力推进精神文明建设，营造宾至如归、温馨怡人的服务环境。
（六）坚持效能监察。坚决杜绝“四难”和“四乱”现象，严禁“吃、拿、卡、要”，切实遵守廉政建设有关规定和要求，树立清正廉洁、勤政为民的良好形象。出现违规违纪行为者，一经发现或被举报查实的，将依法依纪严肃处理，决不姑息迁就。
职能职责
组织、协调、管理、监督、服务
工作方针
便民、高效、廉洁、规范
服务宗旨
面向社会、面向企业、面向群众
服务理念
宁可自己麻烦百次，不让群众为难一次
服务标准
即办件即收即办，承诺件一次告知，二次受理，三次在承诺期限内办结。
运行模式
“六件管理”：即办件管理、承诺件管理、联办件管理、上报件管理、退回件管理、补办件管理。
“六项公开”：公开服务内容，公开办事程序，公开申报条件，公开收费标准，公开办理时限，公开政策依据。
“五制办理”：一般事项的直接办理制、特殊事项的承诺办理制、重大事项的联合办理制、上报事项的专责办理制、控制事项的明确答复制。
一次性告知：指窗口工作人员在某一行政许可事项申请人申办咨询时，应一次性全面告知申请人该行政许可事项的申办资格条件、应准备的相关申办材料、前置证件文件、办理的承诺时限、收费标准以及审批的政策依据等，申请人可以根据一次性告知内容进行申办前期准备。避免因告知不全面使申请人来回多次跑趟，提高办事效率和服务水平。
通俗告知法：指窗口工作人员在对申请人一次性告知时，应尽量使用通俗易懂的语言，辅以示范文本对告知事项解释清楚，使申请人能够一次准确理解告知事项的实质要求，以达到一次性告知的目的。
首问负责制：要求窗口工作人员对受理事项的每个办理环节都负有询问、催办的责任，同时它也要求每个办理环节的工作人员都具有首问负责的责任，不允许工作人员对下一个办理环节的办理情况不闻不问，听任其任何原因引起的拖延。还要求工作人员要有帮助办事对象解决实际困难的负责精神。
“一个窗口对外，一站式办公，一条龙服务”：“一个窗口对外”是指行政服务中心窗口相对外来办事对象所需申请的各种审批手续都要在这个窗口办理；“一站式办公”是指办事对象所申请的牵涉一个部门几个科室或牵涉多个部门的联合审批项目，只在行政服务中心的一个部门的窗口或中心的几个部门的窗口就能享受到的审批服务，它免去了办事对象跑一个部门多个科室或跑多个部门耗用时间长、办事效率低的烦恼；“一条龙服务”是指办事对象所申请的审批事项所牵涉的多科室、多部门的有关材料审查、审批、前置审批、缴费、领证、批文、签章等多项服务都由行政服务中心各部门窗口提供。
淇滨区行政服务中心全体工作人员竭诚为全区人民和来淇滨区投资创业的四方宾客提供一流的服务。
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