淇滨区：线上快办解决群众急难愁盼 奏响医保便民服务新乐章

“现在的医保服务真暖心，办事真方便！”近日，淇滨区居民刘女士对医保贴心服务连连称赞。

此前，刘女士母亲因突发脑梗住院。母亲出院后，刘女士前往区医保局咨询门诊慢性病申报相关事宜。经办工作人员全程贴心引导、靠前服务，现场协助其完成线上申报操作，仅8个工作日便收到鉴定通过通知，高效便捷的服务获得群众认可。

据了解，为持续优化医保经办服务流程，不断增强群众就医获得感、安全感和幸福感，淇滨区医保局自今年年初以来，全面推行门诊慢性病网上申报服务。依托“互联网+医保”服务模式，畅通河南医保小程序线上申报渠道，参保群众可足不出户自主办理申报业务，也可由工作人员、亲属协助帮办代办。此项举措精简办事流程、压缩审批时限，破除传统线下办理时空限制，切实减少群众排队等候，以及往返跑动次数。

截至目前，全区已有1398名居民通过线上渠道成功办理门诊慢性病申报，顺利享受医保倾斜待遇。该区实现群众少跑腿、数据多跑路、服务零距离，以暖心医保服务筑牢民生保障底线。